5G消息发展必须“谋定而后动”

来源:科技杂谈微信公众号 

作者:韩纪明


【摘要】5G信息要谋定而后动,不要重走飞信和短信的历史老路,否则再次上演"起个大早,赶个晚集"或是"一把好牌打的稀巴烂"的收尾。



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4月8日,中国移动、中国电信、中国联通三家运营商联合举行线上发布会,共同发布《5G消息白皮书》。《白皮书》阐述了5G消息的核心理念,明确了相关业务功能及技术需求,提出了对5G消息生态建设的若干构想。


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在当时,全国疫情还未全面解除,5G终端及5G套餐还没有大面积推广销售,为何不能等到每年重要的"517"世界电信日发布,而是选择提前一个多月着急发布?


这里可能透漏着运营商对于政府要求新基建概念而产生的大量资本投资急需找到市场回报的想法。


但我认为5G信息要谋定而后动,不要重走飞信和短信的历史老路,否则再次上演"起个大早,赶个晚集"或是"一把好牌打的稀巴烂"的收尾。


首先我们先了解下什么是RCS。


一、什么是RCS信息?


对于熟悉通信圈的朋友都知道,RCS(Rich Communication Suite)概念不是一个新词儿,早在2008年全球移动通信系统协会就提出的一种通讯方式,一般可分为针对终端用户的"RCS 增强短信"和针对商家企业的"RCS 商业富媒体消息" 个人用户之间,以及政府、企业与个人用户之间的信息交互。


对于普通用户而言,RCS消息将打破传统短信对每条信息的长度限制,内容方面也将突破文字局限,实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。对于企业而言,RCS消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可以通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。


RCS本就不是5G时代的产物,但三家运营商为何在5G市场导入初期这个时间节点联合力推5G消息,共同打造5G消息开发者联盟,由发布仪式的重视程度和厂家站台规模来看,大有将其打造为5G时代第一款"爆款"应用的决心。


二、5G消息如何推广


1、免费即付费


我认为5G消息推广不能走传统点对点短信推广的老路,按短信时代的0.1元/条或是推出"5G消息优惠包"模式推广。


原因有三:


一是免费时代已来临。各类免费的聊天app满天飞时代,微信、旺旺、钉钉等平台都有自己庞大的客户群体,客户日常的文字、图片、音频、视频、位置、支付功能都能实现,为何还要选择收费的业务,请以真实的客户实际经济角度出发,而不是回到传统的短信运营思维。


二是短信已经丢失客户使用选择场景。短信已经沦为接收验证码的鸡肋的状态,还要忍受大量垃圾信息、诈骗信息的骚扰。


个别客户甚至提出,如果不是一些关键的验证码,可能压根不去看短信,甚至想要删除短信功能。因为没有人给你发,你也没有发的需求和欲望。


三是通讯录已经转移战场。


短信时代,很多的沟通是建立在你知道对方手机号,对方可以被动接收你的消息,但如今很多客户的联系人已经不再是通讯录好友,而是基于一些免费聊天APP使用习惯,很多人已经习惯于二维码的扫一扫方式添加多位好友(很多读者朋友表示质疑,你可以查看下过去的一年里,加的好友是微信好友多还是保存的通讯录多),直接任何沟通都是通过微信进行联系,出现了运营商不希望看到的OTT(over the top),完全忽略了运营商的存在。


"试想一部手机在没有SIM卡,没有手机上网功能,但手里只有一部手机或是PAD,在WIFI环境也能保持和外界稳定持续的沟通和联系,这个早在几年前无法想象,可是这个时代就这么来了。


还有人脑洞大开,不走短信按条模式,那就走流量模式,按每条5G消息所消耗的流量收费,笔者在网上看到一些人说运营商网内免费,网间付费,1兆以内免费,1兆以上付费,或是套餐赠送多少兆免费,超出后按每兆多少付费……


无论是按条、还是按流量、还是区分网内、网间收费,都是传统的运营商思维,在互联网免费的今天又走回"原始社会"了,希望设计本产品的人员谨慎思考和决策——设计的产品初心是什么?最终实现的手段是什么?产品生命周期多久?


5G消息如果还想走付费模式的老路就是重新走入一条死胡同,可不少领导也许会抱怨:我们运营商也很苦逼,不搞5G新产品,没有卖点,如何推广5G?可又不能完全免费,让国有资产流失啊。


我认为设计这款5G消息没有从战略层思考清楚,就拿飞信来说,以现在微信的发展程度来看,当时可谓手握一张通往互联网时代的车票。


可是苦于机制和以上困惑,飞信设置了很多无奈、奇葩"规定":异网客户不能注册、短信回复收费、重电脑端轻视手机APP、只能发文字和固定表情,不能发语音和图片等个性化内容。


飞信当时处于短信辉煌的时期,每年为运营商带来稳定的现金流,肯定不会主动考虑免费模式,同时微信短期内被大量用户接受也是得益于当时移动互联网风口,微信可以使用对讲机功能以及后来的朋友圈社交功能杀手级应用。


某位通信专家曾经被运营商高层邀请作为顾问,分析为什么飞信不能打败微信时,他一针见血的指出:微信本身不是摇钱树,而是成为可以生长一棵棵摇钱树的土壤。打造一个平台,这个平台对于客户是免费的,但是成为平台后,收费模式有很多。飞信就是失败于开始的底层思维就是要收入。


5G资费不但不能按条、按流量收费,甚至条件允许,还要鼓励重度使用者,比如现金、礼品、话费、积分、流量等等客户认为有价值、能心动的奖励,这就是后移动时代,不但不要钱,还要鼓励你使用。这个就是初期的跑马圈地,占者为王,互联网APP都有获客成本,作为运营商怎么可能上来就开启"收割"模式。


2、有了梧桐树,才能引来金凤凰


还以互联网app为案例,微信成功源自不断的迭代,抓住了一波又一波粉丝的眼球,从免费的信息、图片、对讲机功能解决了通信基本需求;


朋友圈的功能,使得每个人成为了内容制造者,可以发布一些心情和状态,满足了社交需求(后期有些聪明的客户成为微信朋友圈微商也很成功,有人愿意看、愿意买);


实时的语言、视频聊天功能,解决了人与人基于流量时代的可视频通信需求,运营商也有可视电话业务(4G Volte),还是被收费模式干掉了;


支付红包功能,这个当时就是微信工程师的一个小创意想法,代码程序很简单,在测试群内一实验,结果影响意义深远,成为很多人逢年过节、礼尚往来,商务合作等等的支付工具,在微信有了商家支付功能后,把支付宝的市场也吞食不少,这个就是客户流量的力量;


二维码功能,这个原本是日本人发明的,但是被中国人玩的最6的伟大发明,在微信上发扬光大,当时大家还曾记得各大app排行榜有个业务叫我查查的app吗?这个是初期二维码下载量比较大的应用,后来因为微信新增功能后被客户无情的从手机众多应用中第一个删除;


微信小游戏,风靡一时的跳一跳(我丈母娘是个手机盲,但是痴迷到半夜还在玩跳一跳)天天跑酷到后来的王者荣耀,微信还是吃了客户流量的红利,反过来通过各类风靡应用吸引更多的人开通微信;


公众号模式,这让很多媒体人又爱又恨的功能,产生了自媒体这个词汇,让很多爆款文章及作者名闻天下,比如占豪、任泽平等等大V走入了几亿人的市场;


小程序开挂模式,这个模式让很多开发者为之沸腾,打造了很多经典小程序,成长了一大批开发公司,让很多互联网企业又爱又恨,不去开发小程序入驻,就会面临自己原有客户被友商抢夺,跟了话,自己苦心经营的app被瞬间阉割,粉丝全都被微信收割,实际这是短视的态度,互联网就是要兼并、包容、开放、接纳的态度,除非你自己有一个如同苹果IOS一样牛叉的朋友圈,就玩自己的那一套,不然你就要跟随,否则最先淘汰的就是你。


我balabala敲了以上一堆微信历代的功能革新,列位看明白了吗?不是告诉你微信怎么成长的。


而是想说,微信是如何扩大自己的朋友圈,如何招蜂引蝶的,因为自身足够强大,反过来让很多互联网巨头不得不低头甘愿在自己的石榴裙下膜拜,形成一个正向的有机循环,客户越来越多,头部企业越来越多,最后打造了一个繁荣的生态圈,有了让人垂涎的客户流量及人气,有了各类应用的加持,有了热闹的朋友圈,收费(收割)模式就是分分钟,例如你看到的朋友圈广告、公众号里面嵌入的广告、一些商城入口、游戏入口(单从微信引流的游戏收入都难以想象)。


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3、5G消息的未来展望


5G消息也许有微信那么大的雄心,但也不一定有它的胆量,也不可能马上颠覆微信多年建立的王国,因为那是一个平台、一个生态、一个循环系统,一个"全产业链"、一个生活方式、一个社交圈子,很多人每天都指望微信生活、工作、交友,很多人拿一部手机可以所有app都不安装,都不使用,但是微信是必须的,在发生疫情这段时间,更是加速了这种情况。


所以,岂是一个5G消息就能打败的!但是,我不是想给微信唱赞歌,而是说5G消息也可以走出微信一样的成功之路,但不能邯郸学步,我也脑洞大开一次为5G信息提出建议:


有趣。突出5G优势,发挥传统短信人点对点消息特点,以微信作为假想敌,做到"敌无我有,敌有我优",即一定要大胆创新,敢于失败,哪怕上线后就面临下架的风险,当然违法违规的坚决不能触碰。


要有互联网思维和互联网的态度去打造5G应用,比如可以通过5G的高带宽、低延迟特点,实时、便捷地发送任何想发送任何内容,当然包括信息、图片、语音、视频、位置、支付等还没有想到的内容(这个需要强大的功能开发,前期功能端口资源尽可能要储备充足,因为不一定哪天就出现爆款),例如对方可通过5G信息,直播观看当前对方手机窗口显示内容、可以通过5G消息直接进行超高视频、语音通话(谁规定5G消息不能做这个服务,只要想做好,就学习微信不停迭代和进步)。


提升强大社交属性,微信有漂流瓶、摇一摇,这些交友属性我们要以兼容并济的思维去接纳,因为市场只选合适的,不选正确的(希望读者理解了真实内涵)。


总之,每个互联网应用应该以"真(黄)""善(赌)""美(毒)"思维发展,相对应为强大的交友、社交、猎奇功能;游戏、可以赚到好处;裂变式、病毒式传播爆款,类似抖音一样只看你想看的视频。


好用。学习微信的便捷,能简化的一定简化,要让六七岁到七八十岁的人都会使用5G消息,而不是只给一些个别发烧友准备,底层操作一定要通俗易懂,例如增加语音输入、语音转文字、翻译、图片搜索、语音搜索、文字搜索等等辅助性功能,提供超大字体便于老年人使用,减低残疾人使用门槛,考虑盲人、聋哑人、肢体残疾人如何使用。


总之,一款爆款应用应该是不需要说明书,不区分年龄,不区分性别都能找到其中的使用乐趣。


免费。这个没说的,收费模式未来很多,不要上来就考虑收割,要打造肥沃的土壤,同时还要对开发者免费还要奖励、鼓励(但不能走之前移动MM商城等老路,套取奖励,滥竽充数,要对应用快速审核,及时监控,实时下架)对于客户不但免费,也要适当的对重度使用以及信息传播者一定的奖励。


学习今日头条做法,对于原创作者、签约作者,根据点击阅读收看量进行资金扶持,未来平台需要优质内容,就该吸引分门别类的资源。未来5G时代,人人都是自媒体,人人都是资源提供者,这会形成一个正向的循环。


你若盛开,蝴蝶自来,奖励的资金来源可以是连接产生的价值所决定,取之于民,用之于民。


开放。5G消息的底层思维是开放、开源的,是以服务5G时代信息需求而产生的,运营商只是代为管理,对内容进行把关、监控、但不是过多的干涉。


5G消息不是单纯的消息工具,而是一个生活平台、一个信息查询系统、一个生活方式去运营、去发展,要允许一批敢于尝试"新特奇"事物的80、90、00去发展,领导要给予足够的后盾支持和容错机制。不急于从5G消息要收入回报,而是通过5G信息带动更多客户更换5G手机、办理5G套餐、产生5G不同场景的需求,最终离不开5G消息,其商业收费模式自然水到渠成。


三、结语:功成不必在我,功成必定有我


5G消息是5G时代的第一款联合应用,应该是处于4G到5G的过度阶段产生物,有的人觉得就是给短信插上一个多媒体的功能,美化包装后的产物。


我在写本文之前也是如此,觉得5G消息貌似没有什么想象空间,但是随着分析和展开,发现其大有可为。


5G时代没有做不到,只有你想不到的。


目前很多直播带货的风潮来临,但是都需要各类平台扫码观看,千奇百怪的直播通道,未来5G消息一定可以做的更棒,因为无需安装app,只要搜索关键字,即可立即观看。


5G消息是5G赋予的产物,但不一定是绝对的爆款,但是很有可能是第一款引爆了5G商用风暴。


再次提醒运营商,这次起的足够早,这次底牌足够棒,三家很心齐,不要让历史重演,因为互联网的创造力和行动力远超你的想象。


诺基亚被微软收购的时候,它的CEO有一句话广为流传,今天,我们就来细细品一下这句话:我们没有做错什么,但不知为什么,我们输了。希望运营商别总想我别做错什么,而忽视了我没做对什么,我应该做什么,因为时不我待。这个时代,不怕敌人多么狡猾多么凶狠,就怕你压根不知道敌人在哪?



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